Nos convictions et labels de qualité
We seek to protect and enhance this territory while respecting environmental, social and economic balances. What is important to us every day is to give meaning to our tourism: that it be a source of progress for you who visit us, for us who welcome you. Therefore, it seems important to us - to share here commitments, convictions and projects.
Nous avons aussi à coeur de bien faire. C'est pourquoi in Deauville est engagé dans des démarches de certifications de son tourisme.
LES CLASSEMENTS
LES COMMUNES
En France, deux niveaux de classement sont prévus pour les communes qui développement une politique touristique sur leur territoire :
- la dénomination "Commune touristique" délivrée pour cinq ans, délivrée aux communes qui ont un office de tourisme classé, organisent des animations touristiques et disposent d'une capacité d'hébergement destinée à une population non permanente. Sur notre territoire, c'est le cas de Villerville.
- le classement "Station de tourisme" délivrée pour douze ans à des communes qui structurent une offre touristique adaptée et un accueil d'excellence. C'est le cas de Deauville, Villers-sur-Mer, Touques et Blonville-sur-Mer. Ce classement porte sur neuf critères : l'accessibilité, l'accès à internet, l'offre d'hébergement, la présence d'un office de tourisme de catégorie 1, les services de proximité, les activités et équipements touristiques, la qualité urbanistique et environnementale, les notions d'hygiène publique (classement des eaux de baignade notamment), la sécurité liée aux flux de population.
- la dénomination "Commune touristique" délivrée pour cinq ans, délivrée aux communes qui ont un office de tourisme classé, organisent des animations touristiques et disposent d'une capacité d'hébergement destinée à une population non permanente. Sur notre territoire, c'est le cas de Villerville.
- le classement "Station de tourisme" délivrée pour douze ans à des communes qui structurent une offre touristique adaptée et un accueil d'excellence. C'est le cas de Deauville, Villers-sur-Mer, Touques et Blonville-sur-Mer. Ce classement porte sur neuf critères : l'accessibilité, l'accès à internet, l'offre d'hébergement, la présence d'un office de tourisme de catégorie 1, les services de proximité, les activités et équipements touristiques, la qualité urbanistique et environnementale, les notions d'hygiène publique (classement des eaux de baignade notamment), la sécurité liée aux flux de population.
L'OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL
Les offices de tourisme sont quant à eux classés en trois catégories basées sur des modes de fonctionnement différents et sur la prise en compte de l’importance touristique de la destination. Le classement des Offices de Tourisme est un signe de reconnaissance nationale qui garantit une cohérence et une homogénéité dans les services offerts à travers les destinations de vacances françaises. L'Office de Tourisme Intercommunal de Deauville appartient au réseau "Offices de Tourisme de France" et est classé dans la Catégorie I.
UN LABEL
La marque Qualité tourisme
L’Office de Tourisme Intercommunal du Territoire de Deauville appartient au réseau "Offices de Tourisme de France" et est porteur de la marque nationale "Qualité Tourisme", créée par l'Etat afin de toujours mieux recevoir les touristes et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France. Cette marque fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour la satisfaction de la clientèle dans l'hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, le secteur de la restauration, les lieux de visites...C'est un signe de reconnaissance des établissements qui offrent des prestations de qualité, que les clients peuvent choisir en toute confiance.
Pour obtenir la marque Qualité Tourisme, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux Engagements Nationaux de Qualité qui représentent les exigences essentielles à la satisfaction de la clientèle. Les professionnels reconnus Qualité Tourisme™ sont à l'écoute grâce à l'analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations. Leurs prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant. Ces procédures permettent aux professionnels d'améliorer de façon continue leurs prestations pour toujours mieux satisfaire les touristes.
UNE DEMARCHE COLLECTIVE
Destination innovante durable
With this label, Deauville will be one of the first five French cities to be certified as a "Sustainable Innovative Destination" in December 2020. This new national standard, created at the initiative of the France Congrès et Evénements association, aims to accelerate the challenges of sustainable tourism and eco-responsible event planning throughout the destination. The approach covers both business and leisure tourism.
